La direction de l’EMS La Veillée s’engage à développer et à soutenir la démarche qualité, dans le but d’améliorer continuellement nos prestations envers les résidents que nous accueillons, ainsi que nos processus de travail. Cette démarche nous permet également de fixer des objectifs et de les suivre annuellement à l’aide d’indicateurs définis au préalable.

Afin d’atteindre cet objectif, nous adoptons un processus d’amélioration continue, à travers des enquêtes de satisfaction auprès des proches des résidents et des collaborateurs, des évaluations régulières de nos partenaires et fournisseurs. Nous nous assurons ensuite que nos processus de travail sont conformes aux exigences légales applicables dans notre domaine.

Chaque année, notre démarche qualité est auditée, ce qui nous permet d’être certifié avec la norme ISO 9001 2015.

La base de notre politique qualité est de définir notre mission, l’accompagnement que nous proposons, ainsi que les valeurs qui nous animent au quotidien et qui sont transcrites dans notre charte.